Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 23 mai 2026
Chez Nevora Paris, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une préparation et une expédition rapides et sécurisées de chaque commande.
En effectuant un achat sur notre site, le client accepte pleinement les conditions d’expédition détaillées ci-dessous.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées durant :
- les week-ends,
- les jours fériés,
- les périodes de forte activité,
- ou les opérations promotionnelles,
peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Nevora Paris se réserve le droit de prolonger exceptionnellement les délais de préparation en cas de forte demande ou de contraintes logistiques.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination,
- le transporteur,
- la période de l’année,
- les conditions météorologiques,
- ou les perturbations logistiques indépendantes de notre volonté.
Les délais estimés sont généralement les suivants :
- France : 2 à 7 jours ouvrés,
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés,
- International : 5 à 15 jours ouvrés.
Ces délais restent estimatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.
3. Transporteurs
Les commandes peuvent être expédiées via différents transporteurs selon :
- la destination,
- le poids du colis,
- la disponibilité logistique,
- ou le mode de livraison choisi.
Le choix du transporteur est effectué par Nevora Paris afin d’assurer la meilleure gestion possible des expéditions.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation finale de la commande.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour :
- certaines zones éloignées,
- les expéditions internationales,
- les taxes locales,
- les droits de douane,
- ou les frais d’importation.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas :
- d’erreur d’adresse,
- d’informations incomplètes,
- de nom incorrect,
- ou d’impossibilité de livraison liée au client,
Nevora Paris ne pourra être tenu responsable des conséquences, retards ou pertes éventuelles.
Aucun remboursement ne sera effectué pour une commande non livrable en raison d’informations erronées fournies par le client.
6. Colis perdus, retardés ou endommagés
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité logistique de l’acheminement relève principalement du service de livraison.
En cas de :
- retard,
- perte,
- détérioration,
- ou incident de transport,
le client devra contacter notre service client avec les éléments nécessaires afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Toute réclamation devra être transmise dans un délai maximum de 48 heures après réception du colis pour les colis endommagés.
7. Colis refusés ou non récupérés
Tout colis :
- refusé par le client,
- non récupéré en point relais,
- ou retourné pour absence,
ne donnera lieu à aucun remboursement automatique.
Les frais liés à la préparation, à l’expédition et au retour restent à la charge du client.
8. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant sa mise à jour par le transporteur.
9. Retards indépendants de notre volonté
Nevora Paris ne pourra être tenu responsable des retards causés par :
- des grèves,
- des perturbations logistiques,
- des événements climatiques,
- des contrôles douaniers,
- des erreurs du transporteur,
- ou tout événement de force majeure.
10. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :